Доставка і оплата
Доставляємо замовлення по всій Україні Новою поштою: модулі зв'язку, аксесуари й автомобільні інвертори — у відділення чи поштомат, важкі гібридні й трифазні інвертори — у вантажне відділення або кур'єром до дверей. Оплатити можна при отриманні або на рахунок ФОП.
Нова поштаВідділення, вантажне, кур'єр
Способи доставки
Спосіб отримання ви обираєте під час оформлення, а менеджер підтверджує деталі телефоном або в месенджері. Інвертори дуже різняться вагою: автомобільний важить від кількох сотень грамів до 2–3 кг, однофазний гібридний на 5–6 кВт — зазвичай 12–25 кг, а трифазні гібриди й потужні інвертори-зарядні (наприклад, Victron Quattro) нерідко важать 30 кг і більше. Від ваги й габаритів залежить, який спосіб доставки підійде.
- Строк доставки
- 1–3 дні
- Вартість
- За тарифами НП
У відділення — однофазні інвертори, ДБЖ і аксесуари, якщо вага й розміри посилки вкладаються в обмеження відділення (їх видно на сайті Нової пошти). Поштомат — лише для дрібного: модулі Wi-Fi і LAN, лічильники й трансформатори струму, кабелі для АКБ, автомобільні інвертори, якщо посилка вміщується в комірку. Отримання за номером накладної або кодом у застосунку Нової пошти.
- Строк доставки
- 1–3 дні
- Вартість
- За тарифами НП
Для трифазних інверторів, потужних інверторів-зарядних (Victron Quattro та подібних) і замовлень з кількох інверторів. Заздалегідь подбайте про транспорт і помічника: важкий інвертор у коробці незручно нести одному, а класти його на бік чи ставити на нього інші вантажі не варто.
- Строк доставки
- 1–3 дні
- Вартість
- За тарифами НП
Кур'єр Нової пошти привезе замовлення за вказаною адресою й зателефонує перед приїздом. Умови доставки важких вантажів (розвантаження, підйом на поверх) уточнюйте під час підтвердження замовлення.
Вартість доставки залежить від ваги, габаритів, оголошеної вартості й способу отримання, розраховується за тарифами Нової пошти і сплачується одержувачем під час отримання. Для важких інверторів і замовлень з кількох позицій менеджер підкаже орієнтовну вартість перед відправленням.
Строки відправки
- Товар у наявності, замовлення до 16:00 (пн–сб)
- Того ж дня
- Товар у наявності, замовлення після 16:00 або в неділю
- Наступного робочого дня
- Трифазні й важкі інвертори, вантажне відправлення
- Строк уточнює менеджер при підтвердженні
- Товар під замовлення
- Строк вказано на сторінці товару
- Доставка Новою поштою
- Зазвичай 1–3 дні
Після відправлення надсилаємо номер експрес-накладної в SMS. За ним можна відстежити посилку на сайті чи в застосунку Нової пошти. Якщо товару немає в наявності, повідомимо вас не пізніше ніж протягом 30 днів (ч. 6 ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів»), а зазвичай — у день замовлення.
Пакування та перевезення
- Інвертори й ДБЖ відправляємо в оригінальній коробці виробника із заводськими вкладками з пінопласту чи картону: вони фіксують корпус і не дають йому зміщуватися всередині.
- Коробку захищаємо від ударів і вологи: обгортаємо плівкою, а за потреби додаємо амортизаційний матеріал і зовнішній шар картону, щоб поштовхи під час перевантаження не доходили до корпусу, дисплея й роз'ємів.
- Оголошуємо повну вартість замовлення. Якщо посилку втрачено або пошкоджено з вини перевізника, Нова пошта відшкодовує збиток у межах оголошеної вартості. Плата за оголошену вартість входить у вартість доставки за тарифами перевізника.
- Кілька інверторів або інвертор з аксесуарами можуть приїхати кількома місцями за однією накладною — під час отримання перевірте, що видали всі місця.
Отримання та огляд посилки
- Перед оплатою ви можете оглянути посилку у відділенні: перевірити цілісність упаковки, комплектність і відповідність замовленню.
- Огляньте коробку: вм'ятини, проколи, сліди вологи чи розкриття. Потім корпус інвертора — тріщини, вм'ятини, погнуті ребра радіатора, а також роз'єми: PV-входи, клеми акумулятора й мережі, порти зв'язку мають бути цілими й не погнутими.
- Перевірте дисплей і кнопки на тріщини та подряпини, звірте серійний номер на шильдику з наліпкою на коробці. Якщо під час легкого нахилу всередині щось перекочується, зафіксуйте це. Підключати інвертор у відділенні не потрібно — достатньо візуального огляду.
- Якщо упаковка пошкоджена, товар не відповідає замовленню або на ньому є дефекти, попросіть працівника Нової пошти скласти акт і зателефонуйте нам. Ми замінимо товар або повернемо гроші.
- Посилка безкоштовно зберігається у відділенні 5 днів, починаючи з наступного дня після надходження. Для вантажів строки й вартість зберігання можуть відрізнятися — дивіться правила Нової пошти. Не встигаєте забрати вчасно? Продовжіть зберігання в застосунку Нової пошти або напишіть нам.
Оплата
Оплата при отриманні
Ви оплачуєте замовлення під час отримання у відділенні, поштоматі або кур'єру — готівкою чи карткою, а також у застосунку Нової пошти. Кошти надходять продавцю лише після того, як ви забрали посилку.
Нова пошта стягує комісію за грошовий переказ — 2% від суми + 20 ₴ (тариф Нової пошти станом на жовтень 2026 року). Комісію сплачує одержувач. На великих сумах вона помітна, тому для гібридних і трифазних інверторів вигідніше оплата на рахунок.
Оплата на рахунок ФОП
Після підтвердження замовлення менеджер надішле реквізити (IBAN). Оплатити можна в застосунку будь-якого банку без комісії Нової пошти за переказ. Підходить для приватних клієнтів, ФОП і компаній — за запитом надамо рахунок і видаткову накладну. Замовлення відправляємо після зарахування коштів.
Ціни та чек
Ціни на сайті вказані в гривнях і є остаточними — додаткових податків і зборів під час оформлення немає. Вартість доставки сплачується окремо за тарифами Нової пошти.
На кожну покупку видаємо фіскальний чек — разом із посилкою або в електронному вигляді на ваш телефон чи email. Збережіть його: чек потрібен для обміну, повернення та гарантійного обслуговування.
Повернення коштів
Якщо ви повернули товар, гроші повертаємо протягом 7 днів з дня його отримання — на картку чи рахунок, з якого надійшла оплата, або на вказані вами реквізити. Умови — у вкладці «Повернення та обмін».
Питання та відповіді
Вартість розраховує Нова пошта за своїми тарифами — вона залежить від ваги, габаритів, оголошеної вартості й способу отримання. Для важких інверторів вона вища, ніж для модулів зв'язку чи кабелів. Точну суму видно в накладній і в застосунку перевізника.
В оригінальній коробці з амортизацією — у вантажне відділення Нової пошти або кур'єром. Перед оплатою огляньте коробку, корпус, роз'єми й дисплей; у разі пошкоджень складіть акт із працівником перевізника й зателефонуйте нам.
Так. Ми оголошуємо повну вартість замовлення, тому в разі втрати чи пошкодження посилки з вини перевізника Нова пошта відшкодовує збиток у межах цієї суми. Щоб отримати відшкодування, пошкодження потрібно зафіксувати актом під час отримання.
Лише невеликий — наприклад, автомобільний, якщо посилка вміщується в комірку. Гібридні, мережеві й автономні інвертори для поштомата заважкі та завеликі, тому їх відправляємо у відділення, вантажне відділення або кур'єром. Модулі Wi-Fi і LAN, лічильники, трансформатори струму й кабелі для АКБ у поштомат підходять.
До відправлення — так, зателефонуйте або напишіть нам. Після відправлення змінити адресу можна в застосунку Нової пошти (переадресація оплачується за тарифами перевізника).
Оберіть «Оплата на рахунок ФОП» під час оформлення і вкажіть реквізити компанії в коментарі. Менеджер надішле рахунок, а разом із товаром — видаткову накладну.
Наразі доставляємо лише по Україні.
Повернення та обмін
Якщо інвертор не підійшов — за потужністю, кількістю фаз, напругою акумулятора чи розмірами — або ви передумали, його можна повернути чи обміняти протягом 14 днів з дня отримання (ст. 9 і ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів»), якщо його не встановлювали й не підключали.
Умови повернення
- Інвертор чи ДБЖ не встановлювали й не підключали до мережі, акумулятора, фотомодулів, генератора чи навантаження; на ньому немає слідів монтажу: подряпин від монтажної пластини, слідів затягування клем, залишків ізоляції чи наконечників у клемах, обпечених контактів.
- Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, заводську коробку з вкладками, пломби, наліпки та шильдик із серійним номером.
- Повна комплектність: монтажна пластина й кріпильні елементи, датчики (температури АКБ, трансформатори струму), модуль Wi-Fi чи LAN, конектори PV, кабелі зв'язку, інструкція, гарантійний талон — усе, що було в коробці.
- Є фіскальний чек або номер замовлення.
Відкриття упаковки для огляду й перевірки товару не позбавляє права на повернення (ч. 7 ст. 12 Закону). Оглядайте інвертор візуально, без підключення до напруги: увімкнений від мережі чи акумулятора інвертор вважається таким, що експлуатувався. Більшість гібридних і мережевих інверторів записують у журнал події та час роботи, а після першого запуску можуть бути прив'язані до облікового запису в застосунку моніторингу.
Що не підлягає поверненню
- Інвертори, ДБЖ і модулі, які вже підключали до мережі, акумулятора, фотомодулів чи навантаження, — навіть якщо вони справні й просто не підійшли. Такий товар вважається таким, що використовувався, і як товар належної якості не повертається; звернутися можна лише за гарантією, якщо в ньому виявився недолік.
- Товари зі слідами монтажу чи експлуатації, а також із пошкодженнями корпусу, дисплея, роз'ємів чи клем, яких не було під час отримання.
- Товари, виготовлені або доукомплектовані за вашим індивідуальним замовленням, — наприклад, кабелі для АКБ нестандартної довжини чи перерізу, якщо їх виготовили на ваш запит.
- Товари, що входять до переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, — якщо вони підпадають під цей перелік.
Щоб не опинитися з підключеним, але непотрібним інвертором, звірте параметри до монтажу: потужність і пікову потужність, кількість фаз, напругу й тип акумулятора, протокол зв'язку з BMS, діапазон напруги PV. Менеджер безкоштовно допоможе перевірити сумісність за характеристиками.
Якщо в товарі виявився недолік, це вже гарантійний випадок — дивіться вкладку «Гарантія». Товар неналежної якості ми приймаємо незалежно від того, чи розкрито упаковку і чи підключали його. Пошкодження корпусу, дисплея чи роз'ємів, виявлені під час отримання, фіксуйте актом із працівником перевізника — докладніше в розділі «Доставка і оплата».
Доставка і гроші
Зворотну доставку товару оплачуємо ми: менеджер оформить експрес-накладну за рахунок магазину (ч. 5 ст. 12 і ч. 7 ст. 13 Закону). Важкий інвертор повертається вантажним відправленням — менеджер підкаже, як його оформити.
Гроші повертаємо протягом 7 днів з дня отримання товару — на картку чи рахунок, з якого надійшла оплата, або на вказані вами реквізити. Замість повернення коштів можна обміняти інвертор на іншу модель з доплатою чи поверненням різниці.
Як оформити повернення
- Зв'яжіться з намиТелефоном, у Telegram або на info@invervio.com. Повідомте номер замовлення і причину повернення.
- Отримайте накладнуМенеджер надішле форму заяви й номер експрес-накладної — відправлення оплачує магазин.
- Надішліть товарУ повній комплектації та оригінальній коробці з заводськими вкладками, разом із заявою та чеком (або номером замовлення). Без вкладок важкий інвертор може пошкодитися в дорозі.
- Отримайте гроші або обмінПеревіряємо товар після надходження і повертаємо кошти протягом 7 днів або відправляємо іншу модель.
Питання та відповіді
Так. Відкриття упаковки для огляду й перевірки не позбавляє права на повернення. Важливо, щоб інвертор не встановлювали, не підключали і він зберіг товарний вигляд та повну комплектність.
Якщо його ще не підключали — протягом 14 днів з дня отримання оформіть повернення або обмін на іншу модель, порядок описано в розділі «Як оформити повернення». Перш ніж купувати, звіряйте потужність, кількість фаз, напругу АКБ і діапазон PV — менеджер допоможе перевірити сумісність.
Як товар належної якості — ні: після підключення до мережі чи акумулятора інвертор вважається таким, що використовувався. Якщо ж він працює з помилками чи не вмикається, звертайтеся за гарантією. Часто проблема у налаштуваннях — типі акумулятора, протоколі зв'язку з BMS, режимі роботи; напишіть нам, підкажемо, що перевірити.
Магазин: ми оформимо експрес-накладну за наш рахунок.
Не забирайте посилку без акта: попросіть працівника відділення зафіксувати пошкодження й зателефонуйте нам. Ми відправимо заміну або повернемо гроші. Якщо пошкодження помітили вже після отримання, одразу напишіть нам і додайте фото коробки, корпусу та шильдика. Не підключайте пошкоджений інвертор.
Протягом 7 днів з дня, коли ми отримали повернутий товар, — на картку чи рахунок, з якого надійшла оплата, або на вказані вами реквізити.
Гарантія
На інвертори, ДБЖ і аксесуари діє гарантія виробника — залежно від бренду й типу зазвичай від 2 до 10 років. Гарантійні звернення приймаємо ми й розглядаємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Гарантійний строк
Гарантійний строк встановлює виробник; його вказано в картці товару, а також у гарантійному талоні чи документах виробника. Орієнтовно, залежно від бренду й моделі:
- гібридні та мережеві інвертори — зазвичай 5–10 років; деякі виробники продовжують строк, якщо зареєструвати пристрій на їхньому сайті чи в застосунку;
- автономні інвертори та інвертори-зарядні — зазвичай 2–5 років;
- мікроінвертори — зазвичай від 10 років;
- автомобільні інвертори, ДБЖ для котла, модулі зв'язку, лічильники та інші аксесуари — за гарантійним талоном виробника.
Якщо в картці товару строк не вказано, діє гарантія магазину — 12 місяців. Гарантійний строк обчислюється з дня отримання товару. Умови продовженої гарантії (реєстрація, строки, потрібні документи) визначає документ виробника; якщо вам знадобиться ними скористатися, допоможемо підготувати звернення.
Хто виконує ремонт
Гарантійну діагностику й ремонт інверторів виконують авторизовані сервісні центри виробника або його офіційного представника в Україні. Звернення приймаємо ми: перевіряємо, чи вистачає даних, передаємо інвертор у сервіс і повідомляємо вас про результат — шукати сервіс самостійно не потрібно. Якщо виробник передбачає пряме звернення до свого сервісу, допоможемо його оформити й надамо документи про покупку.
Багато виробників спершу проводять віддалену діагностику: аналізують журнал подій через застосунок моніторингу, підказують налаштування або оновлюють прошивку. Тому підключений модуль Wi-Fi чи LAN і доступ до застосунку часто дають змогу розв'язати проблему без відправлення інвертора.
Ваші права у разі виявлення недоліку
Протягом гарантійного строку ви можете вимагати (ч. 1 ст. 8 Закону):
- безоплатного усунення недоліків товару;
- пропорційного зменшення ціни;
- відшкодування витрат на усунення недоліків;
- у разі істотного недоліку з вини виробника — заміни на такий самий чи аналогічний товар або повернення сплачених коштів.
Коли гарантія не діє
Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли через порушення правил встановлення, експлуатації або зберігання (ч. 14 ст. 8 Закону), зокрема:
- неправильне підключення: схема, що не відповідає інструкції, напруга мережі, подана на вихід інвертора (AC OUT, LOAD) замість входу (AC IN, GRID), відсутність заземлення, замалий переріз кабелів, погано затягнуті клеми;
- переплутана полярність акумулятора — у багатьох моделях вона виводить з ладу вхідні кола інвертора, і виробники прямо виключають такий випадок із гарантії;
- перевищення допустимих параметрів: напруга холостого ходу (Voc) ланцюга фотомодулів — з урахуванням її зростання на морозі — вища за максимальну вхідну напругу PV, перевищення вхідного струму, підключення до акумулятора чи бортової мережі іншої напруги (наприклад, автомобільного інвертора на 12 В — до мережі 24 В), навантаження понад допустиме для моделі;
- волога й конденсат: встановлення інвертора зі ступенем захисту IP20–IP21 (так захищена більшість автономних інверторів і ДБЖ) у вологому, неопалюваному приміщенні чи надворі, потрапляння води, пилу чи комах у корпус, корозія контактів, робота поза допустимим діапазоном температур;
- перегрів через погану вентиляцію: встановлення в закритій шафі чи ніші без відступів, указаних в інструкції, закриті вентиляційні отвори;
- наслідки грозових розрядів і перенапруг у мережі за відсутності належного захисту (автоматів, запобіжника на лінії АКБ, УЗІП);
- механічні пошкодження: удар, падіння, тріщини корпусу чи дисплея, зламані роз'єми;
- використання не за призначенням, самостійний ремонт або розбирання, пошкоджені гарантійні пломби, втручання в прошивку не способом, передбаченим виробником.
Дефектом не вважаються шум вентиляторів і гудіння трансформатора в межах, указаних виробником, відключення інвертора захистом від перевантаження, перегріву чи виходу напруги мережі за межі налаштувань, а також менший виробіток через погоду, затінення чи сезон.
Монтаж і підключення доручайте кваліфікованому електрику. Виробники в інструкціях ставлять вимоги до захисту (автомати DC і AC, запобіжник на лінії АКБ, УЗІП), перерізу кабелів, заземлення та місця встановлення, і їх порушення — підстава для відмови в гарантії. Збережіть чек, коробку, гарантійний талон, фото монтажу й схему підключення на весь гарантійний строк: вони допомагають швидше підтвердити гарантійний випадок.
Строки розгляду
- Перевірка якості (експертиза)
- До 14 днів
- Заміна товару, якщо він є в наявності
- Одразу після перевірки
- Заміна товару, якого немає в наявності
- До 2 місяців
- Безоплатне усунення недоліків
- До 14 днів
- Повернення коштів
- До 7 днів
Строки встановлено ст. 8 Закону «Про захист прав споживачів». Доставку на перевірку великогабаритних товарів і товарів вагою понад 5 кг та їх повернення вам оплачує магазин (ч. 5 ст. 8 Закону) — це стосується більшості гібридних, мережевих і автономних інверторів. Ви можете брати участь у перевірці якості особисто або через свого представника.
Як звернутися за гарантією
Перш ніж звертатися, зробіть первинну перевірку: на дисплеї інвертора чи в застосунку знайдіть код помилки й сфотографуйте його разом із журналом подій, перевірте автомати й запобіжники, затяжку клем, напругу акумулятора, а для інверторів із PV-входами — напругу ланцюга фотомодулів (Voc). Менеджер підкаже, що ще перевірити, — інколи проблема вирішується налаштуванням, без відправлення. Роботи під напругою виконуйте лише за наявності кваліфікації: постійна напруга ланцюга PV і струми акумулятора небезпечні.
Що підготувати
- фіскальний чек, номер замовлення або накладну;
- серійний номер інвертора — фото шильдика на корпусі;
- фото чи відео несправності, коди помилок з дисплея або застосунку, знімки журналу подій;
- схему підключення й фото монтажу (автомати, кабелі, заземлення), модель і налаштування акумулятора, параметри ланцюга фотомодулів.
- Зв'яжіться з намиТелефоном, у Telegram або на info@invervio.com. Повідомте номер замовлення, опишіть недолік і додайте зібрані фото, відео й коди помилок.
- Віддалена діагностикаЯкщо модель це підтримує, разом із сервісом виробника перевіряємо журнал помилок і налаштування через застосунок. Не допомогло — надсилаємо форму заяви й номер експрес-накладної.
- Надішліть товарІнвертор у повній комплектації, разом із заявою, чеком (або номером замовлення) і гарантійним талоном, якщо він є. Пакуйте в оригінальну коробку з вкладками або щільно обкладіть корпус амортизаційним матеріалом.
- Перевірка якостіПротягом 14 днів. Про результат повідомимо телефоном або в месенджері.
- РішенняРемонт, заміна, зменшення ціни або повернення коштів протягом 7 днів — відповідно до вашої вимоги та Закону.
Питання та відповіді
Запишіть код помилки та сфотографуйте дисплей, перевірте автомати, запобіжники, напругу акумулятора й ланцюга фотомодулів. Якщо не допомогло — зверніться до нас: опишіть проблему, і ми оформимо гарантійне звернення.
У картці товару та в гарантійному талоні чи документах виробника. Якщо в картці строк не вказано, діє гарантія магазину — 12 місяців. Не знайшли — запитайте менеджера.
Не завжди. Найчастіше причина — у налаштуваннях: обраний тип акумулятора, протокол зв'язку з BMS (CAN чи RS485), розпіновка кабелю зв'язку або відсутність моделі батареї в переліку сумісності виробника інвертора. Напишіть нам модель інвертора й акумулятора та фото налаштувань — підкажемо, що перевірити. Якщо після цього інвертор не працює, оформимо гарантійне звернення.
Закон не вимагає сертифікованого монтажу, але виробники ставлять вимоги до монтажу й підключення в інструкціях, і їх порушення — підстава для відмови в гарантії. Радимо доручати роботи кваліфікованому електрикові й зберігати фото та акт виконаних робіт.
Для базової гарантії — зазвичай ні. Але деякі виробники продовжують гарантійний строк, якщо зареєструвати пристрій на їхньому сайті чи в застосунку протягом визначеного часу після встановлення. Умови вказано в гарантійному талоні; якщо не впевнені, запитайте менеджера.
Для великогабаритних товарів і товарів вагою понад 5 кг — магазин (ч. 5 ст. 8 Закону).
Так. Ви маєте право брати участь у перевірці якості особисто або через свого представника (ч. 14 ст. 8 Закону).
Питання та відповіді
Зібрали відповіді на питання, які найчастіше виникають під час вибору інвертора чи ДБЖ. Не знайшли свого — телефонуйте або пишіть, допоможемо.
Вибір інвертора
Складіть перелік приладів, які мають працювати одночасно, і додайте їхню потужність: наприклад, холодильник 150 Вт, котел із насосом 150 Вт, освітлення й роутер 100 Вт, телевізор 100 Вт — разом 500 Вт. Номінальна (тривала) потужність інвертора має перевищувати цю суму із запасом 20–30%. Окремо врахуйте пускові струми: двигуни насосів, холодильників і компресорів у момент запуску споживають у 3–5 разів більше за номінал, тому порівнюйте їх із піковою потужністю інвертора в характеристиках. Щоб живити весь будинок разом з електроплитою, бойлером чи кондиціонерами, зазвичай потрібно від 5–6 кВт, а якщо до будинку заведено три фази й є трифазні споживачі — трифазний інвертор. Не впевнені — надішліть менеджеру перелік приладів, допоможемо порахувати.
Мережевий працює лише разом із мережею: перетворює енергію фотомодулів і віддає її в будинок та мережу, акумулятори не використовує. Коли напруга в мережі зникає, він за вимогами безпеки вимикається — тому під час відключень світла будинок не живить. Гібридний поєднує фотомодулі, акумулятори й мережу: накопичує енергію, живить будинок під час відключень і допомагає зменшити споживання з мережі. Автономний, зокрема інвертор-зарядний пристрій, живить навантаження від акумулятора й заряджає його від мережі чи генератора, а моделі з вбудованим контролером MPPT — і від фотомодулів; він підходить для резервного живлення та об'єктів без мережі. Якщо для вас головне — світло під час відключень, обирайте гібридний або автономний. Гібридні, мережеві й автономні інвертори — в окремих розділах каталогу.
Залежить від типу. Мережевий — так, він саме для цього й призначений. Багато гібридних моделей теж можуть працювати без акумулятора, поки є мережа: енергія фотомодулів іде на живлення будинку, але під час відключення світла резерву не буде. Автономні інвертори-зарядні, ДБЖ для котла й автомобільні інвертори без акумулятора не працюють — він для них джерело енергії. Окремі автономні моделі мають режим роботи лише від фотомодулів, але живлення в ньому залежить від сонця й нестабільне; чи є такий режим, вказано в характеристиках.
Перевірте чотири параметри. Напруга: низьковольтні інвертори працюють з акумуляторами 12, 24 чи 48 В, а частина трифазних гібридів — з високовольтними батареями на сотні вольт. Тип: LiFePO₄ або свинцево-кислотні (AGM, GEL) — в інверторі має бути відповідний профіль заряду. Зв'язок з BMS: літієва батарея обмінюється даними з інвертором через CAN або RS485, тому її модель має бути в переліку сумісності виробника інвертора або підтримувати той самий протокол. Струм: максимальні струми заряду й розряду інвертора та батареї мають відповідати одне одному. Акумуляторів ми не продаємо, але допоможемо перевірити сумісність за моделлю вашої батареї.
Лише якщо модель це підтримує — про це сказано в характеристиках та інструкції. Для паралельної роботи зазвичай потрібні однакові моделі з однаковою версією прошивки, спеціальний кабель чи плата паралелі й узгоджені налаштування; максимальну кількість інверторів у системі визначає виробник. Деякі однофазні моделі можна зібрати в трифазну систему — по одному чи кілька інверторів на фазу. Мережеві інвертори, кожен зі своїм ланцюгом фотомодулів, працюють незалежно один від одного й окремої синхронізації не потребують.
Так. Електроніка котла й двигун циркуляційного насоса розраховані на синусоїдальну напругу. Від інвертора з модифікованою (апроксимованою) синусоїдою насос може гудіти й перегріватися, а котел — працювати з помилками. Тому для котлів обирайте ДБЖ та інвертори з чистою синусоїдою — це вказано в характеристиках. Ще один нюанс: багато котлів фазозалежні, і для коректної роботи датчика полум'я їм потрібні правильне підключення фази й нуля та заземлення. Схему підключення ДБЖ варто погодити з електриком.
Залежить від ємності акумулятора й споживання котла. Приклад: котел із насосом споживає близько 120 Вт, акумулятор — 12 В 100 А·год. Свинцево-кислотний AGM бажано розряджати не більше ніж наполовину, тож з урахуванням втрат у ДБЖ вийде орієнтовно 4 години роботи. LiFePO₄ такої ж ємності можна розряджати глибше — близько 8 годин, але лише з ДБЖ, який підтримує профіль заряду для цього типу батарей. Врахуйте й струм заряду: від нього залежить, яку ємність ДБЖ встигне зарядити між відключеннями, — рекомендовану ємність акумулятора вказано в характеристиках.
Спершу — напруга бортової мережі: 12 В у легкових автомобілях, 24 В — у більшості вантажівок і автобусів; автомобільний інвертор має відповідати їй. Через гніздо прикурювача зазвичай можна брати не більше 120–150 Вт — його коло захищене запобіжником; потужніші інвертори підключають кабелями напряму до акумулятора із запобіжником поруч із клемою. Для ноутбука й зарядних пристроїв вистачить модифікованої синусоїди, для чутливої техніки й приладів із двигунами обирайте чисту синусоїду. Потужне навантаження швидко розряджає стартерний акумулятор, тому на стоянці з вимкненим двигуном стежте за його напругою.
Це невеликий мережевий інвертор, який встановлюють поруч із фотомодулями: одна модель обслуговує від одного до чотирьох модулів з окремим відстеженням точки максимальної потужності (MPPT) для кожного модуля чи пари модулів. Тож затінення одного модуля менше впливає на інші, а постійна напруга в системі невисока. Мікроінвертори підходять для невеликих і балконних станцій та дахів зі скатами різної орієнтації. Як і мережевий інвертор, мікроінвертор вимикається, коли зникає напруга в мережі, тому резервного живлення не дає.
Замовлення
Так, консультація безкоштовна. Зателефонуйте, напишіть у Telegram або натисніть «Замовити дзвінок» і розкажіть: що має живити інвертор і скільки часу, одна чи три фази заведено в будинок, чи є вже акумулятор або фотомодулі (моделі й кількість), що для вас важливіше — резервне живлення чи економія. Менеджер запропонує інвертор і потрібні аксесуари та звірить сумісність за характеристиками.
Ні, монтажем і підключенням ми не займаємося. Інвертор має встановлювати й підключати кваліфікований електрик або монтажна організація — від цього залежать безпека й гарантія. Ми підкажемо, на що звернути увагу: які автомати й запобіжники потрібні, який переріз кабелів радить виробник, які аксесуари (модуль Wi-Fi, лічильник, трансформатори струму) знадобляться для вашої схеми.
Реєстрація не потрібна: додайте товар у кошик, вкажіть ім'я, телефон і дані доставки та підтвердьте замовлення. До відправлення можна змінити склад, адресу чи спосіб оплати або скасувати замовлення — зателефонуйте чи напишіть нам. Після відправлення ви можете відмовитися від посилки під час отримання або повернути товар протягом 14 днів.
Оплата і доставка
Під час отримання — готівкою або карткою, або на рахунок ФОП після підтвердження замовлення. Для компаній надаємо рахунок і видаткову накладну.
Так, перевізник стягує комісію за грошовий переказ: 2% від суми + 20 ₴. Її сплачує одержувач. При оплаті на рахунок ФОП такої комісії немає — для гібридних і трифазних інверторів це зазвичай вигідніше.
Кожен інвертор пакуємо в оригінальну коробку з амортизацією й оголошуємо повну вартість посилки. Однофазні інвертори й ДБЖ зазвичай їдуть у відділення, трифазні й потужні інвертори-зарядні — у вантажне відділення або кур'єром. Модулі зв'язку, лічильники, кабелі для АКБ і автомобільні інвертори можна отримати й у поштоматі. Зазвичай доставка триває 1–3 дні; перед оплатою огляньте корпус, роз'єми й дисплей.
Детальніше — у вкладці «Доставка і оплата».
Повернення і гарантія
Так, протягом 14 днів з дня отримання, якщо інвертор не встановлювали й не підключали до мережі, акумулятора чи фотомодулів, а також збережено товарний вигляд і повну комплектність. Зворотну доставку оплачує магазин. Інвертор, який уже підключали, як товар належної якості не повертається — лише за гарантією, якщо в ньому виявився недолік. Тому перед підключенням звірте параметри з менеджером.
Його встановлює виробник: залежно від бренду й типу інвертора — зазвичай від 2 до 10 років. Точний строк — у картці товару. Якщо там його не вказано, діє гарантія магазину — 12 місяців.
Запишіть код помилки з дисплея чи застосунку, сфотографуйте шильдик із серійним номером і зверніться до нас. Ми організуємо перевірку якості протягом 14 днів і за її результатом відремонтуємо чи замінимо інвертор, зменшимо ціну або повернемо гроші — відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».
Детальніше — у вкладках «Повернення та обмін» і «Гарантія».
Про нас
Invervio — інтернет-магазин інверторів. Продаємо гібридні, мережеві й автономні інвертори, мікроінвертори, автомобільні інвертори, ДБЖ для котла й аксесуари до них, допомагаємо з підбором і відправляємо замовлення по всій Україні.
Хто ми
Invervio — спеціалізований інтернет-магазин: ми продаємо інвертори, ДБЖ і все, що потрібно для їх підключення та моніторингу. Наші покупці — власники приватних будинків, квартир і дач, малий бізнес, якому потрібне резервне живлення, а також автомобілісти. Ми працюємо онлайн: приймаємо замовлення на сайті, телефоном і в месенджерах та доставляємо їх у будь-який куточок України, де працює перевізник.
Акумуляторів і фотомодулів у нашому асортименті немає. Тому ми зосереджуємося на тому, щоб інвертор підійшов саме вам — до вашої мережі, навантаження й обладнання, яке у вас уже є або яке ви обираєте окремо.
Інтернет-магазин invervio.com належить . Ми працюємо відповідно до законодавства України: видаємо фіскальні чеки, приймаємо повернення протягом 14 днів і виконуємо гарантійні зобов'язання.
Що пропонуємо
- Гібридні інвертори: однофазні й трифазні, для роботи з мережею, акумуляторами й фотомодулями та резервного живлення під час відключень.
- Мережеві інвертори — для станцій, що працюють паралельно з мережею без акумуляторів.
- Автономні інвертори, зокрема інвертори-зарядні пристрої, — для резервного живлення й об'єктів без мережі.
- Мікроінвертори — для невеликих і балконних станцій.
- Автомобільні інвертори 12/24 → 230 В — для живлення приладів від бортової мережі в дорозі й на відпочинку.
- ДБЖ для котла і дому, що працюють із зовнішнім акумулятором, — для газових котлів, циркуляційних насосів і побутової техніки.
- Аксесуари для інверторів: модулі Wi-Fi і LAN, лічильники й трансформатори струму, кабелі для АКБ, засоби захисту.
Асортимент поповнюємо. Не знайшли потрібну модель — зв'яжіться з нами, і ми спробуємо привезти її під замовлення.
Як ми працюємо
- ВибірВи обираєте інвертор у каталозі за характеристиками й фільтрами або звертаєтеся до менеджера по консультацію: розповідаєте про навантаження, мережу й наявне обладнання.
- ПідтвердженняМенеджер підтверджує замовлення, наявність і строки телефоном або в месенджері та за потреби допомагає звірити параметри сумісності — потужність, кількість фаз, напругу й тип акумулятора.
- ВідправкаПакуємо інвертор в оригінальну коробку з амортизацією й відправляємо у відділення, вантажне відділення чи поштомат або кур'єром за вашою адресою.
- ОтриманняВи оглядаєте посилку й оплачуєте її під час отримання або заздалегідь на рахунок ФОП.
Наші принципи
- Ціни в гривнях — без прихованих платежів під час оформлення.
- Наявність і технічні характеристики видно на сторінці кожного товару; для сумісності радимо звіряти їх з документацією виробника.
- Чесна порада: якщо для вашого завдання інвертор не підходить, ми так і скажемо.
- Огляд посилки до оплати та повернення протягом 14 днів.
- Гарантія виробника й розгляд звернень у строки, встановлені законом.
- Консультації телефоном і в Telegram.
Контакти
Телефонуйте, пишіть у Telegram або замовте зворотний дзвінок — допоможемо підібрати інвертор чи ДБЖ, перевірити сумісність з вашим обладнанням і оформити замовлення.
Телефони та месенджери
Інформація про продавця
- info@invervio.com
Ціни на сайті вказані в гривнях і є остаточними. Вартість доставки сплачується окремо за тарифами перевізника (ст. 7 Закону України «Про електронну комерцію»).
Претензії
Претензії щодо замовлення, доставки та якості товару приймаємо письмово: на info@invervio.com. Вкажіть номер замовлення, опис проблеми та вашу вимогу; для інверторів додайте серійний номер і код помилки, якщо він є. Розглядаємо в строки, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів».
Законодавство
Редакція від 16 жовтня 2026 року.
Договір публічної оферти
Цей документ — публічна пропозиція (оферта) укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин invervio.com на умовах, викладених нижче.
Редакція від 16 жовтня 2026 року. Діє з моменту розміщення на сайті invervio.com.
1. Загальні положення
- 1.1.Цей договір є публічним договором (ст. 633 Цивільного кодексу України) і публічною пропозицією (офертою) відповідно до ч. 1 ст. 641 Цивільного кодексу України, адресованою будь-якій дієздатній фізичній особі, фізичній особі — підприємцю або юридичній особі.
- 1.2.Продавець — .
- 1.3.Покупець — особа, яка оформила замовлення на сайті або через менеджера Продавця. Сайт — інтернет-магазин invervio.com. Товар — інвертори та супутні товари: гібридні, мережеві й автономні інвертори (зокрема інвертори-зарядні пристрої), мікроінвертори, автомобільні інвертори, джерела безперебійного живлення (ДБЖ) для котлів і побутової техніки, аксесуари до інверторів (модулі зв'язку Wi-Fi і LAN, лічильники електроенергії та трансформатори струму, кабелі для підключення акумуляторів, засоби захисту) та інші товари, представлені на Сайті. Замовлення — запит Покупця на придбання Товару, оформлений на Сайті, телефоном або в месенджері.
- 1.4.Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» і вважається укладеним у письмовій формі (ч. 2 ст. 639 Цивільного кодексу України).
- 1.5.Відносини сторін регулюються цим договором, Цивільним кодексом України, законами України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію» та іншими актами законодавства України.
2. Предмет договору
- 2.1.Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець — прийняти й оплатити його на умовах цього договору.
- 2.2.Найменування, кількість, ціна та характеристики Товару визначаються в Замовленні й на сторінці Товару на Сайті.
- 2.3.Зображення Товару на Сайті мають ілюстративний характер і можуть відрізнятися від фактичного вигляду (відтінок кольору, упаковка, зовнішній вигляд корпусу, дисплея чи маркування), що не впливає на технічні характеристики Товару, зазначені на його сторінці. Виробник може вносити зміни до комплектації, дизайну та версії вбудованого програмного забезпечення (прошивки) без попередження; актуальні параметри Покупець може уточнити в менеджера до відправлення.
3. Порядок оформлення замовлення (акцепт)
- 3.1.Покупець оформлює Замовлення на Сайті, заповнивши форму і натиснувши кнопку «Підтвердити замовлення», або телефоном чи в месенджері через менеджера Продавця.
- 3.2.Оформлення Замовлення є повним і безумовним прийняттям (акцептом) умов цього договору відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України та ч. 6 ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію». Договір вважається укладеним з моменту отримання Продавцем Замовлення.
- 3.3.До підтвердження Замовлення Покупець може змінити його склад і дані доставки (ч. 8 ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію»).
- 3.4.Продавець оперативно підтверджує отримання Замовлення телефоном, SMS або повідомленням у месенджері та узгоджує з Покупцем наявність, ціну і строки відправлення.
- 3.5.Покупець відповідає за достовірність наданих даних. Сумісність Товару з електромережею, навантаженням та обладнанням Покупця (номінальна й пікова потужність, кількість фаз, напруга й тип акумулятора, протокол зв'язку з системою керування акумулятором (BMS), діапазон і максимальна вхідна напруга PV, напруга бортової мережі транспортного засобу тощо) Покупець визначає за характеристиками на сторінці Товару та документацією виробника; на прохання Покупця менеджер Продавця надає консультацію. Консультація не замінює проєкту електроустановки та розрахунків, які виконує кваліфікований фахівець.
- 3.6.Якщо замовленого Товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця не пізніше ніж протягом 30 днів з моменту отримання Замовлення (ч. 6 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів») і пропонує інший Товар або повертає сплачені кошти.
4. Ціна та оплата
- 4.1.Ціни на Товар зазначаються на Сайті в гривнях і є остаточними — додаткові податки та збори під час оформлення не нараховуються.
- 4.2.Ціна Товару фіксується на момент оформлення Замовлення. У разі очевидної помилки в ціні на Сайті Продавець повідомляє Покупця до відправлення, і Покупець має право підтвердити Замовлення за правильною ціною або відмовитися від нього.
- 4.3.Вартість доставки не входить у ціну Товару і сплачується Покупцем за тарифами Нової пошти.
- 4.4.Способи оплати: під час отримання (накладений платіж Нової пошти — комісію за грошовий переказ сплачує одержувач за тарифами Нової пошти) або на поточний рахунок Продавця за реквізитами, наданими після підтвердження Замовлення.
- 4.5.Продавець видає Покупцю розрахунковий документ (фіскальний чек) у паперовій або електронній формі не пізніше моменту передання Товару.
5. Доставка і передання товару
- 5.1.Товар доставляється перевізником ТОВ «Нова пошта» у відділення, вантажне відділення, поштомат або кур'єром за адресою Покупця на території України.
- 5.2.Товари в наявності Продавець відправляє в день Замовлення, якщо воно оформлене та підтверджене до 16:00 (пн–сб), в інших випадках — наступного робочого дня. Строк відправки важких Товарів (зокрема трифазних інверторів і потужних інверторів-зарядних пристроїв) узгоджується під час підтвердження Замовлення. Строк доставки визначається перевізником.
- 5.3.Продавець відправляє Товар в оригінальній упаковці виробника з оголошеною вартістю, що дорівнює вартості Товару. Товари, вага або габарити яких перевищують обмеження відділення чи поштомата, відправляються у вантажне відділення або кур'єром; якщо Товар не може бути відправлений обраним способом, Продавець повідомляє Покупця і пропонує інший спосіб доставки або повертає сплачені кошти.
- 5.4.Покупець має право оглянути Товар у відділенні перевізника до оплати. Під час отримання Покупцю слід перевірити цілісність упаковки, корпусу, дисплея й роз'ємів Товару та відповідність серійного номера на корпусі маркуванню упаковки. У разі пошкодження упаковки, Товару або невідповідності Товару Замовленню Покупець складає акт із працівником перевізника і повідомляє Продавця.
- 5.5.Право власності на Товар і ризик його випадкового знищення або пошкодження переходять до Покупця з моменту отримання Товару (ч. 1 ст. 668 Цивільного кодексу України).
6. Повернення та обмін
- 6.1.Покупець має право повернути або обміняти Товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання, якщо Товар не використовувався, не встановлювався і не підключався, а також збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, повну комплектність, пломби, ярлики та розрахунковий документ (ст. 9, ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).
- 6.2.Витрати на повернення Товару належної якості, придбаного дистанційно, несе Продавець (ч. 5 ст. 12, ч. 7 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).
- 6.3.Не підлягають поверненню товари, передбачені переліком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, а також товари, виготовлені або доукомплектовані за індивідуальним замовленням Покупця (зокрема кабелі для підключення акумуляторів заданої Покупцем довжини чи перерізу, виготовлені на його замовлення).
- 6.4.Товар, який підключали до електромережі, акумулятора, фотоелектричних модулів, генератора, бортової мережі транспортного засобу чи навантаження, а також Товар зі слідами монтажу, експлуатації або механічних пошкоджень (корпусу, дисплея, роз'ємів, клем), що виникли після передання Покупцю, не вважається таким, що зберіг товарний вигляд і споживчі властивості, і не приймається як Товар належної якості. Це положення не обмежує прав Покупця щодо Товару неналежної якості.
- 6.5.Кошти повертаються Покупцю протягом 7 днів з дня отримання Продавцем поверненого Товару.
- 6.6.Порядок оформлення повернення описано у вкладці «Повернення та обмін».
7. Гарантійні зобов'язання
- 7.1.На Товар діє гарантійний строк, встановлений виробником і зазначений на сторінці Товару або в гарантійному талоні. Якщо гарантійний строк на сторінці Товару не зазначено, він становить 12 місяців з дня отримання Товару. Умови продовженої гарантії, якщо виробник її надає (зокрема після реєстрації пристрою), визначаються документами виробника.
- 7.2.У разі виявлення недоліків протягом гарантійного строку Покупець має права, передбачені ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Гарантійну діагностику й ремонт виконують авторизовані сервісні центри виробника або його офіційного представника; звернення Покупця приймає Продавець.
- 7.3.Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли внаслідок порушення правил встановлення, підключення, експлуатації або зберігання Товару, зокрема вимог інструкції виробника, неправильної полярності підключення акумулятора, подання напруги мережі на вихід інвертора, перевищення допустимих значень напруги (у тому числі вхідної напруги PV), струму й потужності, відсутності необхідного захисту й заземлення, потрапляння вологи в корпус, не розрахований на це (ч. 14 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»).
- 7.4.Порядок звернення описано у вкладці «Гарантія».
8. Права та обов'язки сторін
- 8.1.Продавець зобов'язується: передати Товар відповідно до Замовлення; надати достовірну інформацію про Товар, ціну, умови оплати й доставки; приймати претензії та розглядати їх у строки, встановлені законодавством.
- 8.2.Продавець має право відмовити в оформленні Замовлення, якщо Покупець надав недостовірні контактні дані, з якими неможливо підтвердити Замовлення.
- 8.3.Покупець зобов'язується: надати достовірні дані для оформлення й доставки; оплатити та прийняти Товар; ознайомитися з умовами цього договору до оформлення Замовлення; встановлювати й використовувати Товар відповідно до інструкції виробника та вимог безпеки, а роботи з монтажу й підключення до електромережі та акумуляторів доручати кваліфікованим фахівцям. Продавець монтажних робіт не виконує.
- 8.4.Покупець має право: отримувати інформацію про Товар і стан Замовлення; відмовитися від Замовлення до його відправлення; повернути Товар і звернутися за гарантією на умовах цього договору та законодавства.
9. Відповідальність сторін
- 9.1.Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до законодавства України.
- 9.2.Якщо Товар не підійшов Покупцю за потужністю, кількістю фаз, напругою, сумісністю з акумулятором, розмірами чи іншими параметрами, Покупець має право повернути або обміняти його як Товар належної якості відповідно до розділу 6 — за умови, що Товар не підключався і не встановлювався.
- 9.3.Жодна умова цього договору не обмежує прав Покупця-споживача, передбачених законодавством України про захист прав споживачів.
10. Обставини непереборної сили
- 10.1.Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), зокрема воєнних дій, стихійних лих, рішень органів влади, які сторони не могли передбачити й відвернути.
- 10.2.Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє про це іншу сторону протягом 10 днів. Обставини підтверджуються документом Торгово-промислової палати України або іншого уповноваженого органу.
- 10.3.Якщо обставини непереборної сили тривають понад 30 днів, кожна сторона має право відмовитися від договору; сплачені за непереданий Товар кошти повертаються Покупцю.
11. Персональні дані
- 11.1.Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцю персональні дані, необхідні для виконання договору (ім'я, прізвище, номер телефону, email, дані доставки).
- 11.2.Продавець обробляє персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності.
12. Вирішення спорів
- 12.1.Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензії приймаються письмово на info@invervio.com і розглядаються в строки, встановлені законодавством.
- 12.2.Якщо спір не вдалося врегулювати, Покупець має право звернутися до Держпродспоживслужби або до суду відповідно до законодавства України.
13. Строк дії та зміна договору
- 13.1.Договір набирає чинності з моменту акцепту і діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.
- 13.2.Продавець має право змінювати умови оферти, розміщуючи нову редакцію на Сайті. До Замовлень, оформлених до зміни, застосовується редакція, що діяла на момент їх оформлення.
- 13.3.Покупець може зберегти або роздрукувати текст цього договору — він доступний на Сайті в незмінному вигляді (ч. 7 ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію»).
14. Реквізити продавця
- info@invervio.com
Політика конфіденційності
Ця політика пояснює, як (інтернет-магазин invervio.com) обробляє персональні дані покупців і відвідувачів сайту відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
Редакція від 16 жовтня 2026 року. Діє з моменту розміщення на сайті invervio.com.
1. Загальні положення
- 1.1.Володілець персональних даних — , email: info@invervio.com.
- 1.2.Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.
- 1.3.Користуючись сайтом і надаючи свої дані, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією політикою.
2. Які дані ми збираємо
- 2.1.Під час оформлення замовлення: ім'я, прізвище, номер телефону, email (за бажанням), місто, відділення або адреса доставки, коментар до замовлення.
- 2.2.Під час замовлення зворотного дзвінка: ім'я, номер телефону, зручний час дзвінка, коментар.
- 2.3.Під час запиту «Повідомити про наявність»: ім'я, номер телефону, коментар і товар, яким ви цікавитеся.
- 2.4.Під час листування з нами: дані, які ви надаєте в листах і повідомленнях (зокрема перелік навантажень, параметри електромережі, моделі наявного обладнання — акумулятора, котла тощо, — якщо ви просите допомогти з підбором інвертора, а також серійний номер, коди помилок, фото й відео, якщо ви звертаєтеся за гарантією).
- 2.5.Ми не збираємо дані платіжних карток: оплата при отриманні здійснюється через перевізника, оплата на рахунок — через ваш банк.
3. Мета та підстави обробки
- 3.1.Мета обробки — укладення та виконання договору купівлі-продажу: підтвердження й доставка замовлення, консультації з вибору товару, повернення, обмін і гарантійне обслуговування, відповіді на звернення.
- 3.2.Підстави обробки (ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»): укладення та виконання правочину, стороною якого ви є; ваша згода; виконання обов'язків, передбачених законом (зокрема щодо обліку та розрахункових документів).
- 3.3.Ми не використовуємо ваші дані для розсилок рекламного характеру без вашої окремої згоди.
4. Кому ми передаємо дані
- 4.1.ТОВ «Нова пошта» — ім'я, телефон і дані доставки для відправлення замовлення; ТОВ «НоваПей» (NovaPay) — у разі оплати при отриманні, для проведення грошового переказу.
- 4.2.Банку або платіжній установі, що обслуговує рахунок Продавця, — у разі оплати на рахунок, у межах, необхідних для зарахування платежу.
- 4.3.Авторизованому сервісному центру виробника або його офіційному представнику — у разі гарантійного звернення: ім'я, контактний телефон, серійний номер товару, дані про покупку й опис несправності, у межах, необхідних для розгляду звернення.
- 4.4.Державним органам — лише у випадках і в порядку, передбачених законом.
- 4.5.Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх третім особам для маркетингу.
5. Строк зберігання та захист
- 5.1.Дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання договору, гарантійних зобов'язань і розгляду звернень, а також протягом строків зберігання первинних документів, встановлених законодавством. Після цього дані знищуються або знеособлюються.
- 5.2.Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту даних від незаконної обробки, втрати, знищення чи пошкодження: обмежуємо доступ працівників, використовуємо захищене з'єднання (HTTPS).
6. Ваші права
- 6.1.Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право: знати мету обробки, джерела збирання та місцезнаходження своїх даних; отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються дані; мати доступ до своїх даних.
- 6.2.Отримувати не пізніше ніж за 30 календарних днів з дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються ваші дані, і зміст таких даних.
- 6.3.Вимагати зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними; заперечувати проти обробки; відкликати згоду на обробку.
- 6.4.Звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
- 6.5.Щоб скористатися правами, напишіть на info@invervio.com з темою «Персональні дані».
7. Файли cookie та локальне сховище
- 7.1.Сайт зберігає у вашому браузері (cookie та локальне сховище) лише дані, потрібні для роботи магазину: вміст кошика, обрані товари, нещодавні пошукові запити, вигляд каталогу, вибрану мову сайту та ваш вибір щодо файлів cookie. Ці дані не передаються нам, доки ви не оформите замовлення.
- 7.2.Наразі сайт не використовує рекламні та аналітичні cookie сторонніх сервісів. Якщо ми їх підключимо, ця політика буде оновлена, а такі cookie вмикатимуться лише після вашої згоди.
- 7.3.Ви можете будь-коли очистити дані сайту в налаштуваннях браузера — у такому разі кошик, обране та історія пошуку будуть видалені.
8. Зміни політики та контакти
- 8.1.Ми можемо оновлювати цю політику. Нова редакція діє з моменту розміщення на сайті; дата редакції вказана на початку документа.
- 8.2.З питань обробки персональних даних звертайтеся на info@invervio.com.